L’acquisto di una licenza ASP (Application Service Provider) presuppone l’attivazione di un servizio erogato sulla piattaforma Kalì residente sui server Img Internet (vedi Infrastruttura di pubblicazione).
Il servizio comprende il costante aggiornamento del sistema e l’installazione delle nuove funzionalità oltre che un’assistenza telefonica e intervento in caso di malfunzionamenti legati alla piattaforma. Potrà inoltre prevedere estensioni a supporto dei programmatori che saranno valutate a pacchetto.
Assistenza e Call Center
I clienti Kalì beneficiano di un servizio di assistenza di primo e secondo livello, manualistica lato utente e sito Web di supporto.
Sicurezza
Sono state affrontate le maggiori problematiche in tema di sicurezza al fine di garantire performance di pubblicazione elevate e di tutelare l’integrità dei dati, evitando interruzioni di servizio.