Eng Ita

Condividi

Bridgestone First Stop

Applicazione web a supporto di una nuova iniziativa di Bridgestone: l'assicurazione sul pneumatico. Consente ai rivenditori del network First Stop di sottoscrivere le polizze per i clienti che acquistano un nuovo treno di gomme, e permette di orchestrare tutte le attività correlate tra cui la polizza, la gestione del sinistro, la sostituzione dei pneumatici, la gestione delle note di credito e la gestione delle visite del perito.

Bridgestone First Stop

Applicazione online, centralizzata, ad accesso riservato, basata su 4 ruoli:

  • Amministratore (Bridgestone)
  • Dealer (Gommista)
  • Contact Center (Magazzino)
  • Field Engineer (Perito)

L’applicazione ha 6 aree applicative:

  • Gestione Polizze (contratti)
  • Gestione Sinistri
  • Gestione feedback da Contact Center (magazzino)
  • Valutazione del sinistro da parte del field engineer (perito)
  • Reportistica a disposizione di Bridgestone

I dealer devono essere in grado di inserire gli automobilisti e i contratti di assicurazione seguendo una form online non personalizzabile dal dealer stesso. Inoltre inseriscono il sinistro in un'apposita form che invia i dati a un Contact Center. Il Contact Center interviene e indica sul tool la disponibilità dei penumatici in sostituzione.

Una serie di alert automatici via email avvisano il dealer, il contact center e il field engineer in relazione a specifici controlli. 

Campagna First Stop

Nel 2011 Img Internet ha realizzato per Bridgestone tre campagne banner e una campagna display su Facebook.

Stampa
Registrati all'Img Academy
Nome
Cognome
Azienda
email/login
Password