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La posta elettronica rappresenta un potente strumento di marketing diretto, economico e efficace ma al tempo stesso estremamente delicato.
Vendere prodotti o servizi sul Web può essere economicamente vantaggioso con investimenti di partenza inferiori rispetto al commercio tradizionale. Per ottenere la fidelizzazione del cliente è però necessario fare in modo che l'esperienza d'acquisto risulti piacevole, facile e sicura.