Le community costituiscono un altro elemento fondamentale di marketing in termini di fidelizzazione perchè forniscono comunicazioni mirate che permettono ai clienti di ottenere informazioni di interesse senza perdere tempo nella ricerca.
Img Internet, attraverso un sistema di CRM online, permette di inviare automaticamente le newsletter del sito a tutti i partecipanti alla community, di gestire tutti i servizi per gli utenti e di amministrare facilmente grandi quantità di iscritti.